Профессор психологии Джек Шафер долгие годы работал специальным агентом
ФБР и обучал других агентов техникам влияния и убеждения, которые порой
немыслимы без личного обаяния. По его словам, есть золотое правило,
пользуясь которым можно расположить к себе любого человека. И звучит оно
так: «Заставьте собеседника понравиться самому себе».
Как этого добиться? Мы приводим 6 отличных советов Джека Шафера, которые он неоднократно опробовал в работе и в жизни.
1. Совершите ошибку
Когда
Джек Шафер начинает вести курс лекций у нового потока, он как бы
невзначай делает ошибку в произношении какого-нибудь слова и позволяет
студентам исправить себя. «Я делаю вид, что смущен, благодарю их за
внимательность и исправляю ошибку», — говорит Джек.
Этот прием
он использует, чтобы достигнуть 3 целей. Во-первых, когда студенты
исправляют ошибку преподавателя, это позволяет им чувствовать себя более
уверенно. Во-вторых, они начинают более свободно общаться с
наставником. В-третьих, они позволяют себе ошибаться.
Этот
прием можно использовать, чтобы расположить к себе любого человека.
Ошибайтесь, показывайте свою неидеальность, позволяйте людям исправить
себя. И они будут расположены к вам.
2. Поговорите с людьми о них самих
Мы
слишком заняты собой и очень мало интересуемся людьми, которых
встречаем. Но, для того чтобы понравиться людям, нужно искренне ими
интересоваться.
"Вы заведете больше друзей за два месяца, если
будете проявлять неподдельный интерес к людям, чем за два года попыток
заинтересовать их собой". (Дейл Карнеги)
"Когда люди говорят о
себе, неважно - в личном разговоре или в соцсетях, задействуются те же
центры удовольствия в мозгу, как от вкусной еды или денег". (Роберт Ли
Хольц)
Эти две цитаты показывают, как важно разговаривать с
людьми об их делах, чтобы завоевать их расположение. Интересуйтесь их
семьей, биографией, детьми, их мнением по тому и иному поводу, и
благодарность, подчас неосознанная, вам обеспечена.
3. Сделайте комплимент от третьего лица
Иногда
прямые комплименты звучат слишком навязчиво. Многие люди не готовы их
принимать или испытывают дискомфорт. В таких случаях лучше использовать
комплимент от третьего лица.
Например, вы хотите попросить
бухгалтера Анну Ивановну о каком-то одолжении и вворачиваете такую
фразу: «Анна Ивановна, кстати, начальник отдела кадров сказал, что вы
самый добросовестный работник нашей компании».
Не обязательно,
конечно, хвалить какие-то профессиональные качества, можно и личные.
Например, так: «Анна Ивановна, начальник отдела кадров до сих пор
вспоминает ваши пирожки с луком, которые вы приносили на день рождения».
4. Не забудьте посочувствовать
Каждому человеку приятно
знать, что его внимательно слушают и разделяют с ним его эмоции.
Конечно, если человек начинает рассказывать о том, что у него был
тяжелый день, не стоит стонать: «Какой ужас, ах ты, бедолажечка!»
Особенно если это ваш начальник.
Вполне подойдет обычное
высказывание типа: «Да, у вас сегодня был непростой день. С кем не
бывает!» Если человек рассказывает, что ему удалось справиться со
сложным делом, можно резюмировать так: «Похоже, сегодня дела у вас идут
отлично. Это здорово!»
Мы должны убедить собеседника, что мы
разделяем его чувства и понимаем его. При этом, если вы пытаетесь
поддержать человека, не надо точно воспроизводить его слова. Собеседник
может насторожиться: он воспримет повторение как нечто неестественное.
5. Попросите об одолжении
Знамениты
слова Бенджамина Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее
снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Этот феномен
известен как эффект Бенджамина Франклина. Человек, который оказывает
любезность другому человеку, вырастает в собственных глазах. То есть
если вы хотите понравиться человеку, то лучше не делать одолжение ему, а
попросить об одолжении его самого. Конечно, не стоит злоупотреблять
просьбами о помощи.
Как остроумно заметил тот же Франклин:
«Гости, как рыба, начинают дурно пахнуть на третий день». То же самое
можно сказать о людях, которые слишком часто просят об одолжениях.
6. Сделайте так, чтобы человек сам себя похвалил
Между
обычным комплиментом и лестью очень тонкая грань, поэтому лучше сделать
так, чтобы собеседник сам себя похвалил. Например, кто-то рассказывает
вам такую историю: «Для того чтобы закрыть этот проект, я день и ночь
работал». Тут можно сказать: «Да, на это нужна железная воля». Почти
гарантированно собеседник ответит что-то вроде: «Да, мне пришлось
постараться, чтобы сдать проект вовремя. Я, конечно, отлично поработал.
Тут ничего не скажешь».
Умение сделать так, чтобы человек сам себя
похвалил, — это высший пилотаж. Практикуйте его, делайте людям приятное.
И вы обязательно понравитесь.
Все эти советы, безусловно, не
призыв к лицемерию. Мы всего лишь хотим помочь вам делать приятное
другим людям и жить со всеми в мире.
