Он будет отстаивать интересы потребителей финансовых услуг и упростит урегулирование спорных вопросов между ними и банками
Ускорить реформирование системы защиты прав потребителей на рынках финансовых услуг сможет внедрение в Украине института финансового омбудсмена. Об этом сообщает пресс-служба Независимой ассоциации банков Украины.
Сейчас ни один из государственных или негосударственных органов в Украине не наделен реальными полномочиями для защиты прав потребителейфинансовых услуг.
Споры между потребителями и банками рассматриваются исключительно судами, которые продемонстрировали свою неэффективность и предвзятость, а потому пользуются низким доверием как банков, так и их клиентов.
Проект Закона, который должен существенно усовершенствовать систему защиты прав потребителей финансовых услуг, уже давно находится на рассмотрении парламента под №2456-д.
Законопроект прошел первое чтение, но в целом еще не принят.
«Введение института финансового омбудсмена, который будет выступать своеобразным арбитром между потребителем и финансовым учреждением и помогать в решении споров мирным путем, создаст действенную альтернативу государственно-судебной системе», - считают в ассоциации.
Для основания института финансового омбудсмена на законодательном уровне необходимо принять Закон Украины «О финансовом омбудсмене», который сейчас находится на стадии разработки.
Справка. Органы досудебного урегулирования споров между финансовыми учреждениями и потребителями удачно функционируют в 40 странах мира. Например, в Армении, Австралии, Великобритании и Нидерландах финансовый омбудсмен является единым для всего финансового сектора. В Бельгии, Канаде, Италии, Польши, Швейцарии - это отдельный орган для одного или более сегментов финансового рынка. В форме комитета по делам защиты прав потребителей омбудсмен представлен в Дании и Швеции, в качестве департамента жалоб в составе финансового регулятора на Мальте и в Испании. В Латвии и Литве он функционирует в рамках государственного органа по защите прав потребителей.
